Las plataformas multilaterales (Multi-sided platforms) son modelos de negocio que han proliferado con la expansión de internet.
En estos modelos de negocio un empresario pone la base para que otros, ajenos a su actividad, establezcan sus relaciones o negocios creando de este modo valor en el mercado en tres áreas principales:
- Atrayendo a grupos de usuarios
- Poniendo en contacto a diferentes segmentos de mercado representando cada uno de ellos una fuente de ingresos diferente
- Reduciendo los costes mediante la gestión de las transacciones de la plataforma
Un ejemplo claro es la televisión que ofrece un servicio gratis a los consumidores, pero vende clientes a anunciantes. Estos últimos pagan para que los medios lleguen a los consumidores, quienes a su vez financian a los anunciantes. En última instancia, los consumidores pagan, de manera indirecta a través de los precios más altos de los productos debido a los costes de marketing.
Por lo general las tres actividades clave son:
- Gestión de la plataforma
- Prestación de servicios
- Promoción de la plataforma
