El propósito es describir el problema tan detalladamente como sea posible. Es necesario especificar el problema que se tiene con el cliente externo o interno desarrollando las preguntas 5W2H: What ; ¿Qúe sucede? When; ¿En que momento? Where; Ubicación el … Sigue leyendo →

Se trata de formar un equipo de trabajo que conozcan el proceso con tiempo asignado y habilidad para atacar el problema. Las características de un equipo de trabajo son: Es capaz de lograr resultados que los individuos que lo forman … Sigue leyendo →

Se trata de evaluar la necesidad del proceso 8D como respuesta a un síntoma. Para encontrar los síntomas podemos utilizar Herramientas como: Hojas de Registro de tiempos. Observación de las anormalidades Diagramas de Pareto. Es una herramienta que se utiliza … Sigue leyendo →

Dentro del proceso de mejora contínua (Kaizen) se encuentra  la obtención de la calidad total del  producto (TQM), con la finalidad de encontrar la satisfacción del cliente. Entre los modelos existentes para su logro destaca el modelo de “las 8 … Sigue leyendo →

Como ya comentamos en el artículo anterior, cuando descontamos un efecto en una entidad financiera y ésta nos anticipa el importe (efectivo o líquido) y gestione su cobro al vencimiento nos cobrará unos intereses por el plazo pendiente hasta el … Sigue leyendo →

Una práctica habitual entre las empresas para formalizar los derechos de cobro procedentes de la actividad comercial, es la utilización de un documento mercantil denominado efecto comercial En él, el vendedor (librador), ordena a otra, el librado (Cliente), a pagar … Sigue leyendo →

La morosidad se ha convertido en una preocupación básica de las empresas por el impacto que puede llegar a tener en la misma. Por tanto es importante controlar este riesgo al que estamos expuestos en el ámbito del tráfico comercial. … Sigue leyendo →

Tiene por objetivo el crear hábitos que se basen en 4S anteriores (Clasificar, Ordenar, Limpiar y Estandarizar). Esto implica el respeto por las normas establecidas para la conservación del puesto de trabajo así como promover el hábito de autocontrol del … Sigue leyendo →

Tiene por objetivo el desarrollar las condiciones de trabajo que eviten retroceder en las primeras 3 S (Clasificar, Ordenar y Limpiar). Si no existe un proceso para conservar lo que hemos conseguido en etapas anteriores, posiblemente se vuelvan a acumular … Sigue leyendo →